Рекомендации по улучшению коммуникаций с населением и СМИ после авиакатастрофы в г. Алматы в конце декабря 2019 года

Abstract

На сегодняшний день от умело выстроенных коммуникаций и быстрого реагирования пресс-­служб частных и национальных компаний во время чрезвычайных ситуаций зависит репутация и дальнейшее будущее компании. Недоработки в этом направлении, отсутствие кризисного коммуникационного плана и некомпетентные действия специалистов могут привести к разным к разным последствиям, вплоть до закрытия компании. В этой связи, целью настоящего исследования стал анализ взаимодействия авиакомпании «BekAir» с населением и СМИ в период трагических событий в г. Алматы в конце декабря 2019 года и предложен проект рекомендаций по улучшению работы пресс­-служб компаний во время кризиса.